Prenons un exemple. La société A est un grand industriel américain implanté dans une dizaine de pays à travers le monde à travers des filiales et quelques agents commerciaux.

Chaque structure du réseau a besoin d’/de :

- informations sur le marché de la solution/du produit
- informations techniques sur les produits
- outils marketing de commercialisation de type brochure, présentation…
- tarifications
- outils de communication avec les membres du réseau
- outils de démonstration, de test
- procédures de commercialisation
- …et ceci dans la langue du pays concerné et selon les spécificités locales.



Le besoin exprimé tourne alors principalement et dans l’ordre atour de :

- la notion de partage d’information
- la notion d’actualisation de l’information
- la notion d’échange entre membres du réseau
- la notion d’archivage des données
- la notion de sécurisation des données

La solution adoptée doit donc développer des qualités de rapidité de mise en place, de simplicité de contribution, d’accès profilé et de capacité d’échange. On comprend vite que la notion même d’utilité est bien plus forte que celle de technicité. Au fur et à mesure des années, l’usage donc remplace la technique pour toujours plus de valeur ajoutée et moins de freins technologiques.

Les progrès constants faits par les éditeurs d’applications on-demand répondent à cette préoccupation. Mais parlons désormais du pilotage de projets collaboratifs.

Si la valeur ajoutée du portail est bien souvent justement appréhendée par le client, sa mise en place l’est bien plus difficilement. L’administration des visiteurs, les niveaux de contribution directs/indirects, la mise en ligne des actualités, les contenus et websevices constituent les principaux défis à identifier en amont pour permettre un déroulé fluide et rapide du projet Rien n’est plus frustrant qu’un projet techniquement abouti mais administrativement à initier !

Voici donc le déroulé type d’un projet collaboratif réussi :

- Réunion commerciale
- Validation du projet
- Kick-off meeting : client et prestataires
- Rédaction du cahier des charges
- Spécifications techniques et fonctionnelles
- Développement de la plateforme
- Design et graphisme
- Formation des administrateurs
- Formation des contributeurs
- Lancement officiel
- Support et évolutions
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