Mes premières amours avec le marketing interactif

L'idée prend forme un beau jour d'avril 2003. Je travaille alors dans un groupe de communication sur des problématiques interactives. J'y pilote le développement de stratégies interactives pour de grands comptes, au sein d’une équipe pleine de talent et de créativité. Pour autant, quelque chose me chagrine : le manque d’ouverture vers l’internaute, d'idée directrice, de stratégie à plus long terme.

Sans le savoir, je sous-tends un développement du web non plus comme un seul outil de communication mais comme une plateforme d'échanges interpersonnels. Un web social, en quelque sorte ! Peu de temps après la fin de mon stage, je décide ainsi de suivre une formation en intelligence économique, matière qui, bien qu’encore obscure, me semble alors pleinement répondre à mes attentes.

Un billet qui aura marqué cette époque : QUELS BLOGS SUR L'INTELLIGENCE ECONOMIQUE ?

Échanger autour de l’essor du Web 2.0 et des médias sociaux

Mi-2004, les blogs ne sont déjà plus des jouets. Au delà des étudiants qui continuent de créer et de publier des contenus à destination de leurs camarades, les blogs sont surtout devenus de formidables outils d'expression pour toute personne souhaitant livrer ses pensées, sans limites techniques, de temps ou encore de moyens.

Les entreprises prennent conscience de la tendance, puis du retournement de pouvoir qu'elle induit : le bloggeur, à travers son réseau et son lectorat, devient animateur de communautés en ligne. Il a un pouvoir. Je décide alors de me lancer, sans grande prétention, en adoptant un pseudonyme qui me suit depuis longtemps (« Verbal Kint »). D'abord un peu perdu, les billets finissent part prendre de la forme, du contenu. Les commentaires sont encore peu nombreux mais incroyablement sincères, la communauté de professionnels de l’IE est encore toute petite sur Internet, c'est le temps de la découverte.

Un billet qui aura marqué cette époque : EMPLOI 2.0, LA RECHERCHE D'OPPORTUNITÉS CONNECTÉE ET MUTUALISÉE

Développer du contenu autour des stratégies d'intelligence économique sur le Web

Rapidement, le marché se transforme. Nous sommes début 2005 et les médias sociaux sont en pleine croissance : plateformes d'échanges de contenus, outils comparatifs, espaces d'opinions en ligne, réseaux personnels puis professionnels… Les nouveaux médias (et non alternatifs ;-)) explosent sur Internet, entraînant avec eux l'industrie des médias traditionnels. Les services sont extrêmement nombreux. L'innovation devient la règle d'or et la fin de la bulle Internet laisse place à une frénésie technologique qui ne dit pas son nom. Pour autant, la technologie ne m'intéresse qu'à partir du moment où elle sert un dessein.

De par ma formation et mon premier emploi, je me passionne pour les stratégies d'influence, les concepts de guerre économique ou encore les développements de communautés en ligne. Le lien est fait entre Information, Internet et Intelligence économique. Je m’applique à le décrypter.

Un billet qui aura marqué cette époque : LANCEMENT DE LA PLATEFORME DE VEILLE STRATEGIQUE DIGIMIND 7.2 'DISCOVERY'

Orienter cet espace sur l'analyse de l'opinion en ligne sur les espaces numériques

Années 2007-2008. Les entreprises, associations et institutions sont désormais confrontées à un espace mouvant sur lequel les internautes échangent des contenus originaux, des informations confidentielles et donnent des avis tranchés qui impactent sensiblement l'image que se fait la communauté des produits, services et autres prestations proposés (d’où le concept d’ « e-reputation »).

L'analyse de l'opinion en ligne devient une activité professionnelle à part entière, nécessaire à tout organisme souhaitant développer à long terme sa présence sur le Web. Les entreprises, institutions et associations mettent en place des activités de veille, forment leurs salariés et déploient des trésors d'imagination pour répondre à ce type d’enjeu. Quant à l’intelligence économique, elle devient presque à la mode, tant les médias s’en emparent, bien que les amalgames avec barbouzeries et autres formes d’espionnage restent monnaie courante… Les articles publiés sur ce blog suivent cette tendance, deviennent plus rares mais s'enrichissent avec le temps. Je donne plus mon avis, relate moins l’actualité et j’y trouve mon compte.

Au même moment, mon activité professionnelle explose et ne me permet plus de consacrer autant d'énergie à ce blog. Je trouve néanmoins encore le temps de développer de nouveaux concepts, tels que les rencontres informelles entre bloggeurs puis professionnels de la gestion de l'information. D’abord appelés PotBlogsIE, puis VeilleLAB ces manifestations en marge me permettent alors d’échanger « en live » et de faire de très belles rencontres d’experts.

Un billet qui aura marqué cette époque : L'INTRANET COLLABORATIF, UNE PLATEFORME AU SERVICE DU KNOWLEDGE MANAGEMENT

Aujourd’hui, l’avènement des politiques d’influence sur Internet

Début 2009, je commence à me poser des questions quant à la viabilité de ce blog. Si j'ai toujours autant plaisir à écrire, cette activité prend désormais de multiples formes. Je rédige des articles pour la presse papier, donne des cours dans différentes universités et écoles, me prend de passion pour Twitter…et m’épanouit réellement dans mon nouveau job. Au final, mes activités se démultiplient en ligne comme hors ligne.

De plus, de nombreux « gourous » des médias sociaux amorcent une réflexion similaire, ne serait-ce que Steve Rubel, qu'on ne présente plus, passé d'une logique éditoriale sur un blog à une logique de flux démultipliés grâce à un outil dédié. Ou Seth Godin, qui a depuis compris qu'il ne servait à rien à d'être partout et qu'il était préférable d'être le meilleur sur un seul média.

Un an plus tard, nous y sommes, je prends la décision d'arrêter ce blog. Ou plutôt, de démarrer autre chose, car je compte bien revenir rapidement dans la course !

Un billet qui aura marqué cette époque : MESURE ET ANALYSE DE L'INFLUENCE DES MEDIAS SOCIAUX SUR INTERNET

Et demain ?

Alors voilà. Je vous ferai l'économie de remerciements à rallonge, mais je pense à chacune et chacun d'entre vous qui aura fait de ce blog un espace de vie et d'expression pendant cinq longues années, à travers ses commentaires, opinions et conversations publiques ou privées. Je pense aussi aux éditeurs Smartline et Wmaker, sans qui ne n’aurais, à l’époque, pas pu créer et administrer ce blog. Mes remerciements vont également à mes amis de l’Ecole de Guerre Économique, pas besoin d’en dire plus.

Et enfin, un vraie pensée à la communauté des bloggeurs en « intelligence économique » (même si comme vous le savez sans doute, je pense que le terme évoluera rapidement...), qui se reconnaîtra et qui m'aura toujours soutenu et inspiré, malgré mes titres d’articles en majuscules ! ;-)

Un billet qui aura marqué cette époque : L’AVENIR DU WEB SOCIAL, LE POLAR DE L’ETE


Mille mercis et…à très bientôt !

Hugo

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verbalblog [@] gmail.com

Le VeilleLAB est un laboratoire d’idées pour professionnels de l’information sensible, de l’intelligence économique à la stratégie d’entreprise, en passant bien sûr par la veille. Contrairement aux PotBlogsIE, le VeilleLAB ne sera pas organisé autour de la notion de bloggeur, mais de celle d'expert, qui nous ouvre bien plus d'horizons.

Lancé en compagnie de Dorothée, Gautier, Aref et Stéphanie, cette nouvelle initiative devrait réunir plus de cinquante personnes pour sa première édition. Parmi les entreprises représentées, on compte d’ores et déjà des noms tels que Synthésio, LexisNexis Analytics, KbCrawl, Spintank, Trendybuzz, Iscope, Human to Human ou encore TNS Media Intelligence !

Du beau monde, donc, qui se retrouvera à partir de 19h30 au Corcoran’s, près de la Place de la Bastille à Paris. Pour cette première édition, le VeilleLAB sera hébergé par l'association des anciens de l'ICOMTEC, ce qui promet également de nombreux échanges enrichissants.

Je vous invite donc à nous rejoindre pour une expérience de « Networking » en toute convivialité.

Pour plus d’informations, je vous donne rendez-vous :

- sur le site officiel du VeilleLAB : http://www.veillelab.com/
- sur le groupe Facebook dédié : http://www.facebook.com/group...
- ou sur Twitter grâce au hashtag #veillelab

1. LINKEDIN CULTIVE LA PRODUCTION DE CONNAISSANCE
2. MESURE ET ANALYSE DE L'INFLUENCE DES MÉDIAS SOCIAUX SUR INTERNET
3. L'EQUIPE ELECTORALE DE BARACK OBAMA LUTTE CONTRE LES RUMEURS ISSUES DU WEB
4. FORMATION ITIL V2/V3 : QUALITE DE SERVICE ET NOMENCLATURE DU S.I.
5. LIVRE BLANC PORTANT SUR LA 'MISE EN PLACE D'UNE CELLULE DE VEILLE' PAR KBCRAWL
6. BLIPPR.COM : MICROFORMATS, WEB 2.0 ET POUVOIR DE RECOMMANDATION SUR INTERNET
7. LES BORNES INTERACTIVES : UN OUTIL METIER AU SERVICE D'UNE POPULATION CIBLE
8. ZIKI, PREMIER RETOUR D'EXPERIENCE SUR LA GESTION DE MON IDENTITE EN LIGNE
9. VENDRE ET PROMOUVOIR UNE POLITIQUE D'INTELLIGENCE ECONOMIQUE EN ENTREPRISE
10. L'INTELLIGENCE ECONOMIQUE, ALI LAIDI ET LES POTBLOGSIE S'INVITENT AU CLUB 3.0
11. EMPLOI 2.0, LA RECHERCHE D'OPPORTUNITES CONNECTEE ET MUTUALISEE
12. BUZZ, FUZZ, SITES DE PARTAGE ET RESPONSABILITE JURIDIQUE SUR INTERNET
13. FRANCE ET GOUVERNANCE NUMERIQUE
14. A-SPACE, UN 'FACEBOOK POUR ESPIONS' ?
15. MARKETING, MEDIAS SOCIAUX ET ENTREPRISES : LA LISTE DE PETER KIM

Allez, hop, maintenant on est en 2009, on tourne la page !

L’année 2008 aura été une année charnière pour l’intelligence économique sur internet. En 2007, le grand public découvrait les médias sociaux et leur pouvoir fédérateur grâce au succès des librairies de type Wikipedia, des blogs tels que celui de Scally, des réseaux sociaux tels que Facebook ou encore des jeux en ligne communautaires tels que World of Warcraft. De cette découverte naquit une agitation, un véritable buzz dans les médias à l’instar ce celui créé autour de Second Life, qui conduit bon nombre de sociétés à s’intéresser au participatif, au collaboratif, au créatif. Bref au Web 2.0. En 2008, les choses ont changé. Tout d’abord, le marché s’est professionnalisé : des services 100% professionnels sont arrivés sur le territoire français, à l’image de Linkedin, et des initiatives d’entreprises ambitieuses ont vu le jour, à l’image de la politique de gestion de crise de Lesieur. Ensuite, le marché s’est verticalisé, ce qui est toujours bon signe. Si les géants que sont Google, Microsoft et Yahoo ! ont fait courir les plus folles rumeurs de rachats et ont ouverts/fermés nombre de sites 2.0 tels que Knol ou Lively, ce sont les "pure players" qui auront le mieux su tirer profit de la tendance en ouvrant des sites dédiés à des communautés clairement identifiées, tells que BlackPlanet ou encore PatientLikeMe. Enfin, les professionnels de l’intelligence économique ont pris conscience de l’importance des médias sociaux dans la maîtrise de l’information sensible. Veille stratégique, influence et gestion de crise, l’ensemble des pans de l’intelligence économique sont touchés, pour le meilleur (Coca Cola comme pour le pire (HSBC. C’est de cette discipline, en pleine structuration, dont je parle ici à longueur de semaines, avec toujours le même plaisir.

L’année 2008 aura été une année charnière pour le blog VerbalKint. Ce blog, qui fête aujourd’hui ses 4 années, a de beaux restes : une approche originale (que je partage tout de même avec certains confrères et amis !), un parti-pris éditorial évident pour les luttes de puissance et la guerre par l’information stratégique, une rédaction qui aura pris de la profondeur cette année en passant d’une approche très liée à l’actualité à une autre plus fondée sur des analyses personnelles, des statistiques de lectorat en faible hausse, mais en hausse tout de même, et surtout une communauté de lecteurs que je prends plaisir à rencontrer au gré de diverses manifestations. Parmi ces manifestations, les PotBlogsIE tiennent bien entendu une place toute particulière. La prochaine édition, pour fin janvier (attention "teasing") devrait tenir toutes ses promesses…

Pour terminer, l’année 2008 aura été une année charnière pour moi. J’avais depuis longtemps décidé de ne pas communiquer sur ma réelle identité sur ce blog, même s’il n’était pas bien compliqué de la trouver. Cette année, j’ai changé de positionnement, car il me semblait peu crédible de parler de transparence en permanence sans appliquer cette doctrine à mon principal moyen d’expression sur le net. J’ai ainsi pu partager diverses expériences avec vous, mettre en ligne des documents personnels ou encore appeler à me contacter à travers différents moyens. Je m’en félicite et continuerai sur cette voie. En 2009, j’aurai même l’honneur de donner plusieurs cours sur l’IE 2.0 à l’Ecole de Guerre Économique. Et cela ne fait que commencer…

Merci à tous pour ces 4 années, j’espère que les prochaines seront tout aussi belles.