Je voulais vous parler d'une étude réalisée par le cabinet Forrester à propos de l'évolution des médias sociaux et publiée il y a quelques semaines sur le blog de Jeremiah Owyang. Mais voilà, comme souvent, Frédéric a été plus réactif et a fait le boulot en traduisant le descriptif des différentes phases et en analysant de manière tout à fait pertinente les enjeux sous-jacents. Reste à moi, la diffusion de l'infographie, du tableau descriptif trouvé chez DestinationCRM mais également l'interview de Jeremiah, disponible directement sur YouTube. Au final, une approche assez originale et un véritable effort d'imagination de l'évolution de la relation média/utilisateur.